Публичная оферта

Редакция от 27.10.2026

Настоящий документ — публичная оферта [название компании] (далее — «Исполнитель») на оказание услуг по уходу за автомобилем через приложение Carme. Регистрируясь в приложении или оформляя заказ, вы принимаете условия оферты.

1. Услуги

Исполнитель оказывает услуги на месте стоянки автомобиля: мойка, химчистка, замена масла, шиномонтаж и другие услуги из каталога приложения. Состав, цена и длительность каждой услуги указаны в приложении и зависят от класса кузова.

2. Заказ и подписка

• Разовый заказ оформляется в приложении: услуги, машина, адрес, день и окно времени.
• Подписка оформляется на одну машину на месяц. Визиты планируются по выбранному расписанию.
• Подписка не продлевается автоматически: продление — только по вашему действию в приложении.

3. Оплата

Оплата — привязанной картой (с подтверждением кодом из SMS) или онлайн через Payme / Click. Заказ передаётся мастеру после оплаты.

4. Отмена, перенос и возврат

• Отменить или перенести визит можно в приложении до выезда мастера в сроки, указанные в приложении.
• Если мастер не нашёл машину по адресу, приложение предложит бесплатный повторный выезд или возврат с удержанием стоимости выезда.
• Возврат поступает на карту, с которой была оплата, обычно в течение 1–3 рабочих дней.

5. Обязанности сторон

Клиент указывает точный адрес и место стоянки и обеспечивает доступ к машине. Для услуг, где нужен доступ в салон или под капот, клиент присутствует лично или передаёт ключи. Мастер фотографирует машину до и после работы — фото доступны в приложении.

6. Ответственность

Претензии по качеству принимаются через поддержку в течение [24 часов] после завершения визита. Исполнитель не отвечает за повреждения, имевшиеся до начала работы и зафиксированные на фото «до».

7. Персональные данные

Обработка данных — по Политике конфиденциальности, доступной в приложении.

8. Реквизиты

[Название компании]
ИНН: [____]
Адрес: [____]
Телефон поддержки: [____]